供熱季前兩月受理民心網供熱訴求1257件
按照市委、市政府提前開栓供熱要求和部署，我市在2020至2021年供熱期提前7天向居民供熱，本供熱季前兩個月供熱運行平穩，沒有出現較大供熱故障，沒有發生長時間、大面積停供事故。
2020年12月以來，我市逐步進入嚴寒期，持續低溫天氣較長，按照市政府對城市供熱全面排查、提高供熱質量的具體要求，市住建局、城建中心組織各轄區政府、各供熱企業在嚴寒時段，集中開展全市居民室溫排查、整改工作，全面掌握城區居民室溫狀況，對供熱質量問題進行全面排查整改。通過排查發現，供熱管線故障、管網平衡不及時、參數調整不到位等問題不同程度存在，致使部分小區的個別用戶供熱難以達標。針對排查出的問題，市住建局、城建中心要求各轄區、各供熱企業切實做到邊查邊改、立查立改，建檔立卡、一戶一策，并持續跟蹤督導直至有效解決。同時加強城市熱源、熱網運行監管調度，及時下達調度指令，要求供熱企業提升運行標準，提高供熱參數，嚴寒期間三大熱電聯產企業熱源出口溫度均提高到90℃以上，各轉供熱企業能夠根據降溫情況和排查問題及時提高供熱參數，城市供熱質量普遍提升。本供熱季前兩月共受理民心網供熱訴求1257件（比去年同期下降106件），已辦理1257件，回復率達100%，好評率達94.65%。
